FRAGEN UND ANTWORTEN

• Woher weiß ich, welche Stärke ich brauche?
• Kann ich meine Brille anpassen?
• Welche Arten von Brillen verkauft Ihr?
• Aus welchen Materialien sind die Brillen hergestellt?
• Haben eure Brillen eine Antireflexionsbehandlung?

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• Was sind die Bedingungen für Vorbestellungen?
• Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
• Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.
• Kann ich meine Bestellung nach einem Kauf noch ändern?
• Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Woher weiß ich, dass sie abgeschlossen wurde?

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• Wie kann ich meine Brille zurückgeben?
• Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
• Wie kann ich meine Brille umtauschen?
• Wie funktioniert die Rückerstattung?
• Rücksendungen bei der 2 für 1 - Aktion

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• Wo befindet sich mein Paket?
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
• Wie kann ich mein Paket verfolgen?
• Was passiert, wenn ich das Paket nicht annehme?

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• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Muss ich Einfuhrabgaben und Zoll bezahlen?
• Wann wird die Rechnung zugestellt?
• Ich habe meine Klarna Rechnung erhalten, aber nicht meine Produkte?

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• Sind die Brillen biologisch abbaubar?
• Sind die Rahmen selbst recycelbar?
• Wie lässt sich der Energieverbrauch senken? Wie lässt sich der Einsatz von Chemikalien gering halten?
• Ist das Acetat nachhaltig hergestellt? Wenn ja, auf welche Weise?

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